Accès
Verrouillez systématiquement portes et fenêtres et renforcez les accès les plus exposés. — Ma Sécurité
Sécuriser sa maison contre le cambriolage consiste d’abord à protéger les accès, limiter les signes d’absence et rendre l’intrusion plus difficile. Verrouiller portes et fenêtres, ne jamais cacher ses clés à l’extérieur, sécuriser les outils du jardin, programmer certains éclairages et prévenir une personne de confiance sont des réflexes simples. La prévention passe aussi par l’identification des biens : photos, factures et numéros de série permettent de réagir plus vite si un vol survient.
L'essentiel à retenir
Accès
Verrouillez systématiquement portes et fenêtres et renforcez les accès les plus exposés. — Ma Sécurité
Absence
Ne diffusez pas vos dates de départ et faites relever le courrier pour éviter de signaler un logement vide.
Preuves
Photographiez vos objets, conservez leurs factures et notez leurs numéros de série pour pouvoir les identifier.
Gratuit
Centralisez les informations de vos biens dans l’espace numérique sécurisé et illimité de l’application Riposte.
Sommaire
La prévention ne permet pas de supprimer totalement le risque de cambriolage, mais elle peut compliquer l’intrusion et limiter les conséquences d’un vol. Une habitation bien fermée, des accès renforcés et une absence moins visible constituent une première protection.
Il est tout aussi important d’anticiper ce qui se passe après l’incident. Lorsqu’un bien disparaît, il faut pouvoir le décrire précisément, prouver qu’il vous appartient et retrouver rapidement sa facture, sa photographie ou son numéro de série.
Comment protéger et identifier ses biens avant un incident ?
La sécurité d’un logement repose sur l’accumulation de plusieurs précautions simples. Les mesures suivantes permettent de renforcer les accès, de limiter les occasions d’intrusion et de mieux préparer vos démarches si un vol se produit.
À retenir
La meilleure protection associe sécurité du logement et préparation des informations utiles. Les dispositifs physiques peuvent limiter le risque d’intrusion ; l’identification des biens permet, elle, de réagir plus efficacement si un vol survient.
Un logement qui paraît durablement inoccupé peut attirer l’attention. Avant un départ, vérifiez tous les accès et organisez la gestion du courrier, des volets et, si possible, d’un éclairage programmé.
Préparez un dossier complet en ligne, signez-le et organisez son envoi en recommandé.
L’Opération tranquillité vacances permet de signaler une absence aux forces de l’ordre afin que le logement puisse être intégré aux passages de surveillance réalisés dans le cadre de leurs patrouilles.
Pourquoi conserver ses factures et numéros de série à l’avance ?
Après un vol, retrouver de mémoire toutes les références d’un téléviseur, d’un ordinateur, d’un téléphone, d’un vélo ou d’un appareil photo peut devenir difficile. Anticiper permet de disposer immédiatement des informations nécessaires pour décrire les biens concernés.
Pour chaque objet important, conservez autant que possible :
Conserver ces informations ailleurs que dans le logement évite de les perdre en même temps que le bien ou les documents papier.
Pourquoi conserver ses factures et numéros de série, et comment les retrouver facilement ?
Centralisez gratuitement factures, photos et numéros de série dans un espace sécurisé.
Les mesures de sécurité protègent les accès ; les justificatifs protègent votre capacité à décrire et à évaluer les biens concernés. Après un cambriolage, les photographies, factures et références facilitent la constitution du dossier et permettent d’établir plus précisément la liste des objets volés ou endommagés.
Il est également utile de réévaluer régulièrement la valeur globale des biens présents dans le logement. Mobilier, électroménager, matériel informatique, bijoux, équipements de loisirs ou objets de valeur peuvent faire évoluer votre capital mobilier au fil des années.
Évaluer son capital mobilier pour mieux connaître la valeur des biens présents dans son logement.
Si vous découvrez un cambriolage, la priorité est de préserver votre sécurité et les traces susceptibles d’être exploitées. Si les faits sont en cours ou si vous êtes en danger, mettez-vous à l’abri et appelez immédiatement le 17 ou le 112.
La mise en œuvre de votre contrat « Multirisque Habitation » vous impose certaines obligations pour être indemnisé, et vous devez savoir que c’est à vous d’apporter la preuve que vous avez été victime d’un cambriolage.
Ne publiez pas vos dates de vacances. Évitez d’annoncer publiquement votre départ ou de diffuser en temps réel des informations montrant que votre domicile est vide.
Identifiez les objets qui comptent. Photographiez vos biens, conservez les factures, notez les numéros de série, IMEI, références et signes distinctifs. Ces éléments sont précieux pour décrire un bien volé.
Préparez votre dossier d’assurance et rassemblez les justificatifs utiles au même endroit.
De mauvaises habitudes peuvent réduire l’efficacité des équipements de sécurité. Parmi les erreurs les plus fréquentes :
Le meilleur moment pour réunir les informations qui concernent vos biens, c’est avant qu’un incident ne survienne. En créant gratuitement votre compte Riposte, vous pouvez identifier vos objets et centraliser les documents qui permettront de les reconnaître et de justifier leur valeur.
ANTICIPER
Enregistrez vos biens, numéros de série, factures et contrats avant qu’un incident ne survienne.
PORTER PLAINTE
Suivez un parcours guidé pour préparez un courrier complet, structuré et prêt à être envoyé.
TOUT RETROUVER
Conservez vos justificatifs et documents importants dans un espace personnel sécurisé.
DÉCLARER LE SINISTRE
Avec la formule Sérénité, préparez aussi votre déclaration de sinistre à l’assurance.
Cette préparation évite de rechercher dans l’urgence une facture qui reste introuvable, un numéro de série oublié ou une ancienne photographie. Les références restent accessibles depuis votre compte même si le bien ou ses documents papier ont été volés.
Pour approfondir chaque démarche :
Commencez par renforcer les accès, verrouiller portes et fenêtres, protéger les clés, sécuriser les outils extérieurs et rendre vos absences moins visibles. Un éclairage programmé, des détecteurs ou une alarme peuvent compléter ces mesures.
Un éclairage programmé à certaines heures peut contribuer à donner l’impression d’une présence. Il ne remplace pas la fermeture des accès et les autres mesures de sécurité.
Conservez-les dans l’espace numérique sécurisé Riposte, distinct du logement. Avec Riposte, vous pouvez enregistrer gratuitement les informations de vos biens, leurs photos, factures et numéros de série afin de les retrouver même après un vol.
Non, ce sont deux démarches totalement distinctes et la déclaration du sinistre n’est donc pas automatique.
Riposte propose de l’effectuer en même temps que le dépôt de plainte si vous êtes assuré, car le sinistre doit être déclaré dans les 2 jours ouvrés à compter de la date de découverte du cambriolage (Hors week-end et jours fériés).
Oui, après un dépôt de plainte il est toujours possible d’effectuer une plainte complémentaire en vue de fournir de nouvelles informations, de signaler que des témoins se sont manifestés, ou de compléter une liste de dégradations ou d’objets volés.
La plateforme Riposte proposera prochainement cette fonctionnalité.
Nous rédigeons immédiatement votre plainte en ligne, 24 h/24 et 7 j/7, pour réaliser vos démarches sans perdre de temps.